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读创/深圳商报记者 刘芳 通讯员 麦伟娥 麦凤儿
近日，光明区马田街道便民服务中心的工作人员帮助一家企业200多名员工成功解决了申请失业保险金的难题。
据马田街道便民服务中心的工作人员介绍，马田街道马山头社区某一生产企业计划搬迁，但部分员工不愿意随迁并希望与企业协商离职，且急需申领失业保险金以应对即将到来的失业和经济困境，于是来到马田街道便民服务中心咨询求助。
在了解相关情况之后，工作人员耐心协助离职员工通过手机在“深圳社保”公众号进行操作办理失业保险金申领。但在申领时，工作人员发现大部分员工的申领条件并不符合要求。为了妥善处理这个问题，工作人员立即联系了该工厂，了解员工的情况以及社保系统停保的进展。经过与工厂反复沟通协调，工作人员根据工厂提供的信息告知员工应在收到停保信息后再次申领失业保险金。考虑到离职员工较多，街道便民服务中心制作了相关操作视频，并让员工将其广发给其他同事和相关微信群，以便更多员工了解失业政策和社保相关政策，保障员工的合法权益。
马田街道相关负责人表示，便民服务中心始终坚持“以人为本，服务为民”的服务宗旨，以群众需求为导向，不断提高政务服务的效能和水平，为群众提供“一站式办理”服务。接下来，便民服务中心将持续深化政务服务标准化、规范化、便利化，不断创新各项便民措施，提高为民服务的主动性，从而提升辖区企业和群众办事的便捷度和满意度。
审读：谭录岗 田君
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